Términos y condiciones de venta

Games Workshop Limited

Esta página contiene los términos y condiciones (términos) en función de los cuales suministramos los productos (producto) listados en nuestro sitio web www.games-workshop.com (la web). Al adquirir cualquier producto de la web aceptas estos términos y quedas sujeto a ellos.

Te recomendamos que imprimas y conserves una copia de estos términos como referencia en el futuro.

1 Información sobre nosotros
1.1 Esta página está regida por Games Workshop Limited (nosotros, o nuestra o GW).
1.2 Somos una compañ ía limitada registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de compañ ía 1467092 y tenemos las oficinas registradas en Willow Road, Lenton, Nottingham, Nottinghamshire, NG7 2WS, Inglaterra.
1.3 Nuestro Código de Identificación Fiscal (C.I.F.) aparece listado en el punto número 13.

2 Tu situación
2.1 Al realizar un pedido a través de la web certificas que tienes la edad legal mínima necesaria para comprar cualquier producto sujeto a restricción de edad que hayas incluido en tu pedido.

3 Constitución del contrato
3.1 Una vez hayas realizado un pedido recibirás un correo electrónico nuestro confirmándote la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que esto no significa que el pedido haya sido aceptado. Tu pedido es una oferta de compra de nuestros productos. Todo pedido necesita ser aceptado por nuestra parte, lo que será confirmado mediante el envío de un correo electrónico notificando que los productos se han enviado (confirmación de envío). El contrato entre nosotros y el cliente (contrato) quedará constituido tan pronto como (i) te enviemos la confirmación de envío, o (ii) te enviemos los productos, lo que suceda antes.
3.2 El contrato sólo atañ e a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado por medio de una Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiese estar incluido en tu pedido hasta que el envío de tales productos haya sido confirmado por separado en otra Confirmación de envío.
3.3 Nos reservamos el derecho de:
3.3.1 rechazar cualquier pedido (en su totalidad o parte del mismo) en que se incluyan productos que no estén disponibles por cualquier razón;
3.3.2 rechazar cualquier pedido (en su totalidad o parte del mismo) en el cual la página web contuviera errores obvios o imprecisiones evidentes en relación con la descripción de alguno de los productos o el precio de los productos (ver punto 5.1);
3.3.3 imponer restricciones a la cantidad solicitada de cualquier producto en tanto que la disponibilidad de ese producto sea limitada; y
3.3.4 imponer restricciones a la cantidad solicitada de cualquier producto, según nuestros procedimientos habituales y de acuerdo con las leyes de tu país.

4 Propiedad de los productos
4.1 Serás el propietario de los productos cuando se te hayan entregado.
4.2 Una vez que se te hayan entregado, te pertenecerán bajo tu cuenta y riesgo y nosotros quedamos exentos de cualquier responsabilidad por su uso, pérdida o destrucción.

5 Precios y Pago
5.1 El precio de cualquier Producto se indica en la Página web, excepto en las circunstancias comentadas en la condición 5.6 y condición 5.7 (más abajo). El precio de los productos se confirmará antes de finalizar tu pedido y en la confirmación de envío.
5.2 Todos los precios se muestran en la divisa correspondiente a tu país, o en libras esterlinas, según la dirección de entrega que elijas para realizar tu compra. El cargo de la misma se te efectuará en esa divisa o en libras esterlinas si no aceptamos pagos en la divisa correspondiente a la dirección de entrega.
5.3 Los precios de los Productos pueden cambiar en cualquier momento, pero tales cambios no afectarán a los pedidos que ya hayas realizado y se hayan confirmado mediante una confirmación de envío.
5.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a ciertas tasas o impuestos de ventas dependiendo del lugar del mundo al que se envíe el pedido. Los precios indicados en la página web en el momento de procesar el pedido incluirán dicho impuesto de ventas. Para más detalles sobre las tasas, consulta la página "Tasas e impuestos" de la sección de Atención al Cliente de la página web. Si fuese necesario pagar algún impuesto y estos no se han añ adido a tu pedido, será tu responsabilidad pagarlos.
5.5 Los precios de los Productos no incluyen costes de envío, que se añ adirán (si es el caso) al coste total de tu pedido a la hora de procesarlo. Encontrarás los detalles de los gastos de envío en la página Métodos y gastos de envío de la sección Atención al Cliente de la página web.
5.6 La Página web contiene un gran número de productos y puede darse el caso, a pesar de nuestros esfuerzos, de que algunos de los productos listados en la página web tengan un precio incorrecto. Cuando el precio correcto de un producto sea inferior al indicado en la página web, se te cargará el importe más bajo cuando te enviemos el producto. Si el precio correcto de un producto fuese superior al indicado en la Página web, podemos, a nuestra discreción, o bien a contactar contigo para darte las instrucciones necesarias antes de enviar los productos, o bien a rechazar tu pedido según la condición 3.3 y notificártelo.
5.7 No estamos obligados a proporcionarte los Productos con un precio incorrecto inferior al real, incluso después de haberte enviado la Confirmación de envío, si dicho error en el precio es obvio y podrías haberlo reconocido fácilmente como tal en el momento de hacer el pedido.
5.8 El pago de todos los productos debe realizarse mediante uno de los métodos que se te facilitarán en el momento de procesar tu pedido.

6 Vales de regalo virtuales
6.1 Además de comprar productos a través de la página web, puedes adquirir vales de regalo para ti o para terceras personas (vales de regalo virtuales).
6.2 Los vales de regalo virtuales deben ser canjeados por el destinatario (destinatario) en la página web al realizar la compra de productos elegibles listados en nuestro catálogo online y que vendamos nosotros. El destinatario debe tener una cuenta en la página web para recibir y usar vales de regalo virtuales. Los vales de regalo virtuales no pueden utilizarse para adquirir productos en descarga digital (tales como libros o audiolibros, ver condición 10) vendidos por nuestros socios.
6.3 Para canjear un vale de regalo virtual, el destinatario debe tener una cuenta activa (o crearse una si es necesario) asociada a la dirección de correo electrónico que tú nos hayas proporcionado. No nos hacemos responsables de direcciones de correo electrónico incorrectas o a las que no se pueda entregar el correo.
6.4 Los vales de regalo virtuales no pueden canjearse por dinero en efectivo y son intransferibles.
6.5 Todo el saldo que no se consuma de un vale de regalo virtual al realizar un pedido, quedará registrado en la cuenta del destinatario de nuestra página web.
6.6 Si el destinatario usa vales de regalo virtuales para realizar un pedido cuyo importe excede el saldo de sus vales de regalo virtuales, deberá abonar la diferencia.
6.7 Pueden canjearse uno o más vales de regalo virtuales en un solo pedido.
6.8 Los vales de regalo virtuales, así como cualquier saldo no consumido que quede en la cuenta del destinatario expiran pasados 24 meses naturales desde la fecha de compra del vale de regalo virtual por tu parte.
6.9 Al efectuar la compra del vale de regalo virtual, el destinatario pasa a ser el único responsable del mismo y no nos hacemos responsables de los vales de regalo virtuales que se pierdan, se destruyan o se utilicen sin el permiso del destinatario.
6.10 Cualquier otra cláusula de estos términos se aplicará a toda compra realizada con vales de regalo virtuales, si procede.

7 Entrega
7.1 Los Productos se entregarán en la dirección especificada en tu pedido y según la opción de entrega que elegiste al procesar tu pedido.
7.2 Por favor, consulta la página "Entrega de pedidos" en la sección de Atención al Cliente de la página web para conocer todos los detalles de envío y plazos de entrega.
7.3 Aunque nosotros realicemos todos los pasos razonables para asegurarnos de que tu pedido se envía y se entrega a tiempo, por favor, sé consciente de que los tiempos de entrega son meras estimaciones y que los tiempos de envío y entrega no están sujetos a ningún contrato. Siempre que un producto sea fabricado o producido a petición tuya te especificaremos un plazo de entrega estimado en el momento de hacer tu pedido. Te indicaremos una fecha de entrega más precisa en la confirmación de envío. Al realizar el pedido de un producto fabricado o producido por encargo aceptas que el envío puede estar sujeto a un tiempo de espera sustancial.
7.4 Podemos aplazar la fecha de envío o de entrega o cancelar cualquier contrato, o eliminar cualquiera de los productos de tu pedido (sin responsabilidad alguna), si se nos impide cumplir con nuestras obligaciones o nos vemos retrasados en ello debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitadas a: causas de fuerza mayor, bloqueos gubernamentales, emergencias de guerra o nacionales, actos de terrorismo, motín, conmoción civil, fuego, explosión, alteraciones climáticas, inundaciones, epidemia, cierre patronal, huelgas o cualquier otro conflicto laboral, escasez de combustible, restricciones o retrasos que afecten al transporte, o incapacidad o retraso al obtener los suministros de materiales adecuados o necesarios.
7.5 En la medida de lo posible, trataremos de enviar tu pedido en un único envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de enviar tu pedido por partes si alguno de los componentes del mismo no está disponible cuando realices tu pedido, o si tu pedido es demasiado grande para enviarlo en un único envío. En estas circunstancias, se aplicará una única tarifa de gastos de envío para la totalidad del envío.
7.6 En la medida de lo posible, nos aseguraremos de que la página muestre la disponibilidad correcta de los productos en venta. En la medida en que podamos hacerlo, identificaremos cualquier limitación en la disponibilidad de un producto de la que tengamos noticia, como, por ejemplo que esté agotado temporalmente, en la página del producto pertinente. Los supuestos recogidos en esta condición 7.6 están supeditados en todo momento a aquellos los supuestos de la condición 3.3.1.

8 Cancelaciones y devoluciones
8.1 Esperamos que te sientas satisfecho con tu compra en Games Workshop. No obstante, si este no es el caso, y sujeto a la condición 8.4, puedes cancelar el contrato entre nosotros en cualquier momento y por la razón que sea dentro de un plazo de siete días, comenzando en el momento en que recibes los productos (periodo de garantía). Si deseas hacerlo, te reembolsaremos íntegramente el importe que hayas pagado por los productos como se describe en la condición 8.3.
8.2 Para cancelar tu contrato debemos recibir una notificación tuya por escrito durante el periodo de garantía, ya sea mediante correo electrónico o correo postal, con tu nombre, dirección y todos los detalles de tu pedido (número de pedido, productos que lo componen y fecha de pedido). Nuestros detalles de contacto los encontrarás aquí. El correo electrónico es el método de comunicación que preferimos y podremos procesar tu cancelación mucho más rápido si nos lo notificas de esta forma. Mientras los productos estén en tu posesión debes conservarlos adecuadamente. Además, deberás devolvernos los productos a la mayor brevedad, bajo tu cuenta y riesgo, y en las mismas condiciones en que los has recibido. Te sugerimos que utilices un servicio de transporte que ofrezca comprobantes de entrega para reducir el riesgo de pérdida de los productos. Si no conservas el producto debidamente antes de devolverlo, o no procuras que recibamos los productos sin que se dañen en el tránsito, podremos emprender acciones legales para recuperar cualquier coste derivado de los daños ocasionados.
8.3 Cuando devuelvas un producto bajo la condición 8.1 procederemos a reembolsártelo a la mayor brevedad y, en cualquier caso, antes de 30 días a contar desde el día en que nos notificaste la cancelación. Te devolveremos el importe íntegro del producto, incluyendo los costes de envío.
8.4 Ten en cuenta que no podrás cancelar un contrato bajo la condición 8.1 si:
8.4.1 los productos por los que se constituyó el contrato son descargas (como se define en la condición 10) tales como audiolibros, libros electrónicos (ebooks), revistas o publicaciones periódicas (suponiendo que el contrato se constituyera con tu consentimiento); y
8.4.2 el producto por el que se constituyó el contrato fue fabricado expresamente para tí o producido por encargo tuyo.
8.5 Examinaremos los productos devueltos por ser defectuosos (y no por una cancelación del contrato por la condición 8.1). Si encontramos evidencia de tal defecto, te notificaremos que tienes derecho a recibir, a tu elección, (i) un reemplazo del mismo producto o (ii) el reembolso del importe del producto defectuoso. En este último caso, procederemos a realizar dicho reembolso (incluyendo el reembolso de los gastos de envío del producto así como del coste que te supuso devolvérnoslo) a la mayor brevedad y, en cualquier caso, antes de 30 días a contar desde el día en que te notificamos el derecho a recibir el reembolso del producto defectuoso.
8.6 Normalmente te devolveremos el dinero utilizando el mismo método método que utilizaste para realizar el pago de tu compra.
8.7 Salvo que la ley diga lo contrario, no seremos responsables de ninguna pérdida, daño ni gasto (incluidas pérdidas de beneficios, de actividad comercial y de fondo de comercio) que de cualquier modo resultase de o tuviera relación con, cualquier defecto del producto y no será nuestra responsabilidad pagarte dinero como compensación, a excepción de reembolsarte el dinero del producto en cuestión.
8.8 Ninguna de estas condiciones tiene la intención de limitar los derechos que tengas como consumidor bajo la ley local aplicable o cualquier otro derecho establecido por la ley que no pueda ser excluido, ni de limitar nuestra responsabilidad por cualquier muerte o daño personal resultante de negligencia o fraude por nuestra parte.

9 Derechos de importación
9.1 Es posible que tu pedido esté sujeto a impuestos, tasas o aranceles cuando los productos lleguen a un destino específico. Tú serás responsable del pago de dichos impuestos. Ten en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir a cuánto ascenderán.

10 Descargas electrónicas
10.1 Cuando descargas un libro electrónico (ebook), audiolibro, o cualquier otro producto en descarga electrónica (descarga), de esta página web, te otorgamos una licencia personal y no exclusiva de uso de esa descarga según la condición 10.
10.2 Solo puedes almacenar descargas en aparatos de tu propiedad. Puedes imprimir una copia de cualquier descarga siempre que la conserves para uso personal y no facilites su reproducción ni distribución entre, ni por parte de, terceras personas.
10.3 Para evitar cualquier duda, no debes:
10.3.1 proporcionar o compartir la Descarga con ningún individuo, compañía o asociación;
10.3.2 publicar la descarga en sitios web de descargas, ni en cualquier otro sitio de internet;
10.3.3 distribuir copias de cualquier descarga (en ningún formato); o
10.3.4 intentar manipular, eludir, alterar, arreglar, retirar o realizar ningún cambio en los sistemas de protección anticopia que pudieran haberse aplicado a la descarga.
10.4 Reconoces y aceptas que todos los copyrights, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual de la Descarga siguen perteneciendo únicamente a Games Workshop o a sus divisiones comerciales: Black Library y Forge World. Te comprometes a no hacer uso sobre los derechos de la propiedad intelectual de las descargas, a no ser que sea bajo la condición 10, sin nuestro previo permiso escrito.
10.5 Si infringes cualquiera de los supuestos de las condiciones 10.2 a 10.4 se anulará automáticamente tu licencia para utilizar y almacenar la descarga y deberás eliminar permanentemente la descarga de cualquier dispositivo en que la hayas almacenado. Debes saber que cualquier uso no autorizado de una descarga que infrinja las condiciones 10.2 a 10.4 se considerará una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual y tomaremos medidas legales.
10.6 Si hubiere algún conflicto o contradicción entre esta condición 10 y cualquier otra cláusula de estos términos, será la condición 10 la que prevalezca, en tanto que dicho conflicto o dicha confusión atañen a las Descargas.
10.7 Algunas descargas están disponibles para comprar a través de esta página web, aunque la propia descarga esté disponible para descargar (entrega electrónica) a través de las páginas de nuestros socios. En estas circunstancias, te redirigiremos a la página web de nuestro socio para la entrega electrónica de la descarga. Te proporcionaremos los medios adecuados (como un código o similar) para completar la entrega electrónica a través de dicha página web. Cuando la descarga se te haya entregado electrónicamente a través de la página web de uno de nuestros socios, los términos y condiciones de esa página web se aplicarán a dicha entrega electrónica.

11 General
11.1 Las leyes aplicables exigen que parte de la información o de los comunicados que enviamos esté por escrito. Al utilizar la página web, aceptas que la comunicación con nosotros sea principalmente electrónica. Contactaremos contigo mediante correo electrónico o te proporcionaremos información a través de publicaciones en la página web. A efectos contractuales, estás de acuerdo con este medio electrónico y aceptas que todos los contratos, avisos, información y cualquier otra comunicación que te proporcionamos electrónicamente cumplen con los requisitos legales de que tales comunicaciones sean por escrito.
11.2 Todos los avisos que nos quieras enviar deben ser por escrito y enviados a través de correo electrónico, correo certificado o correo aéreo. Nuestros detalles de contacto los encontrarás aquí. Todos los avisos que te queramos notificar se publicarán en la página web o se te enviarán por correo electrónico, correo certificado o correo aéreo a cualquier dirección que nos hayas proporcionado. Los avisos se considerarán como recibidos cuando se publiquen en la página web, 24 horas después de enviar un correo electrónico, 3 días laborables después de la fecha de envío por correo certificado y 10 días laborables después de la fecha de envío por correo. Si un aviso se envía cualquier día que no sea laborable o después de las 4 p.m. (hora local del destinatario) de un día laborable, se considerará recibido a las 9 a.m. (hora local del destinatario) del siguiente día laborable.
11.3 El contrato es vinculante. No puedes transferir, asignar ni tratar con los derechos y obligaciones contractuales en modo alguno.
11.4 Si una autoridad competente considera alguno de estos términos o cualquier cláusula de un Contrato como inválida, ilegal o no ejecutable en modo alguno, ese término, condición o cláusula se desvinculará de los términos, condiciones y cláusulas restantes, que sí continuarán siendo válidos en la medida de lo legalmente permitido.
11.5 Estos términos, junto con nuestra Aviso de privacidad y Términos de uso de la Página Web, así como cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en estos documentos, constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros y toman precedencia sobre cualquier otro acuerdo previo entre nosotros relacionado con el objeto de cualquier contrato. Ambas partes aceptamos que, en el momento de acceder a un contrato, ninguno de nosotros depende de ninguna declaración, representación ni garantía de persona alguna (sea parte de ese contrato o no) salvo por lo indicado expresamente en estos documentos. Nada de lo expuesto en esta cláusula limitará o eximirá de responsabilidad alguna por fraude.
11.6 El incumplimiento o retraso por nuestra parte en el cumplimiento, total o parcial, de cualquier cláusula de un contrato no se interpretará como una renuncia a ninguno de nuestros derechos contractuales. Cualquier renuncia por nuestra parte a una infracción o incumplimiento de un contrato por tu parte no se interpretará como una renuncia a ninguna infracción subsiguiente y no afectará a otros términos del contrato.
11.7 Tenemos el derecho de revisar y corregir estos términos. La versión más reciente de estos términos está disponible en la página web. Estarás sujeto a las políticas y términos vigentes en el momento de realizar el pedido de nuestros productos.
11.8 El cumplimiento de cualquier término del contrato no será exigible por una persona que no forme parte del mismo, en virtud de la Ley sobre Contratos 1999 (Derechos de terceros) [Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999].
11.9 Cualquier disputa o reclamación que surja a partir de, o en relación con, un contrato o al objeto a que este atañe o a la constitución de este (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirá por las leyes inglesas y estará sujetas a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Inglaterra.

12 Política de reclamaciones
12.1 Nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad y valorar tus puntos de vista, opiniones y sugerencias sobre cualquier producto que te hayamos enviado o del servicio que te proporcionamos. Si no hemos actuado de una manera satisfactoria, por favor, contacta con nosotros y nos esforzaremos por solucionar cualquier problema.
12.2 Si tu reclamación está relacionada con la calidad de un producto, por favor, consulta la condición 8. Para cualquier otra reclamación, queja o para darnos tus sugerencias, contacta con nosotros aquí. Nos esforzaremos con contactar contigo en un periodo de cinco días laborables posteriores a la recepción de tu correo electrónico, trabajaremos contigo para resolver cualquier incidencia de manera justa y rápida y nos aseguraremos de que tanto nuestros productos como nuestros servicios sean lo más satisfactorios posibles.

13 Códigos de Identificación Fiscal

Nuestros códigos de identificación tributaria en la UE
País Código País Código
Alemania DE 191461167 Hungría GB 580 8534 21
Austria ATU 65067009 Irlanda IE 6602304E
Bélgica BE 0897973639 Italia IT 00115749996
Bulgaria GB 580 8534 21 Letonia GB 580 8534 21
Chipre GB 580 8534 21 Lituania GB 580 8534 21
Croatia GB 580 8534 21 Luxemburgo GB 580 8534 21
Dinamarca DK 20341505 Malta GB 580 8534 21
Eslovaquia GB 580 8534 21 Países Bajos NL 806157495B01
Eslovenia GB 580 8534 21 Polonia PL 1080011028
España ES N00686511 Portugal GB 580 8534 21
Estonia GB 580 8534 21 Reino Unido GB 580 8534 21
Francia FR 23438863441 República Checa GB 580 8534 21
Finlandia FI 17237135 Rumanía GB 580 8534 21
Grecia GB 580 8534 21 Suecia SE 502050782701